자주하는 질문
온셈 이용자가 자주 묻는 질문을 모아 안내합니다.
월 1회만 세미나를 운영할 수 있는 요금제가 있나요?
네. 월 1회 운영용 STARTER 200은 월 5만원·행사당 200명, STARTER 500은 월 10만원·행사당 500명 기준입니다. 실제 판매 조건과 제공 기능은 현재 요금 안내 화면의 시스템 마스터값을 우선합니다.
수료증은 행사끝나고 얼마나 지나야 발급되나요?
수료증은 세미나 종료 직후 자동 발급되는 것이 아닙니다. 개설자가 출석·시청 등 해당 행사의 수료 조건을 확인하고 수료 대상자로 승인한 뒤 발급됩니다. 승인 시점은 행사별 운영 일정에 따라 다르므로 지연되는 경우 해당 세미나 개설자에게 문의해 주세요.
회원가입은 어떻게 하나요?
상단 회원가입에서 참가자 또는 개설자 유형을 선택해 가입합니다. 개설자는 관리자 승인 후 세미나를 개설할 수 있습니다.
FREE 요금제에서도 수료증을 발급할 수 있나요?
현재 시스템 마스터 기준 FREE 요금제는 수료증 발급 기능을 제공하지 않습니다. 수료증 발급이 필요한 경우 현재 요금 안내에서 수료증 기능이 포함된 요금제를 확인해 주세요.
유료 세미나 참가비를 카드로 결제할 수 있나요?
네, 유료 세미나에서 토스페이먼츠를 통한 참가비 결제를 지원합니다. 결제수단은 신용·체크카드, 가상계좌(무통장입금), 계좌이체입니다. 세미나별 유료 여부와 참가비는 개설자가 설정하므로 실제 신청 화면에서 확인해 주세요. 환불은 결제 유형에 따라 기준이 다릅니다. 플랫폼 이용 요금, 메시지 충전 금액, 세미나 참가비가 각각 별도로 관리되므로, 환불을 요청하실 때는 어떤 결제였는지와 주문 상태를 함께 알려주시면 빠르게 처리해 드릴 수 있습니다.
비밀번호를 잊어버렸습니다.
로그인 화면의 비밀번호 찾기를 이용해 가입 이메일, 이름, 휴대폰 번호를 확인한 뒤 재설정하세요.
세미나는 누가 개설할 수 있나요?
개설자 계정으로 가입하거나 마이페이지에서 개설자 신청 후 승인되면 세미나를 개설할 수 있습니다.
라이브와 VOD를 모두 운영할 수 있나요?
세미나 설정에서 라이브 또는 VOD 유형과 영상 주소를 등록해 운영할 수 있습니다.
사전등록자는 어디서 확인하나요?
개설자 페이지의 세미나 관리 또는 참가자 관리에서 신청자와 승인 상태를 확인합니다.
시청 입장이 안 됩니다.
신청 승인 여부, 로그인 계정, 시청 가능 기간, 브라우저 팝업 및 네트워크 상태를 확인해 주세요.
영상이 재생되지 않습니다.
Chrome 또는 Edge 최신 버전 사용, 네트워크 상태 확인, 새로고침을 먼저 시도해 주세요. 계속 문제가 있으면 질문게시판에 문의를 남겨주세요.
수료증은 언제 발급되나요?
세미나 종료 후 개설자가 출석·시청 조건을 확인하고 수료 대상자로 승인하면 발급됩니다. 수료증 발급 메뉴에서 성명과 휴대폰 번호를 입력하고 6자리 문자 인증을 완료하면 발급 내역을 조회하고 인쇄하거나 PDF로 저장할 수 있습니다.
요금제와 결제는 어떻게 진행되나요?
현재 시스템 마스터 기준 FREE는 0원·평생 3회·행사당 200명, STARTER 200은 월 5만원·월 1회·200명, STARTER 500은 월 10만원·월 1회·500명, STANDARD는 월 25만원·월 최대 5회·500명, PRO는 월 50만원·월 최대 5회·1,000명입니다. 실제 결제 금액과 제공 기능은 결제 시점의 요금 안내 화면을 최종 기준으로 확인해 주세요.
문의 답변은 어디서 확인하나요?
질문게시판의 내 문의 상세 화면에서 확인할 수 있습니다. 비공개 문의는 작성자와 관리자만 볼 수 있습니다.
ONSEM은 어떤 서비스인가요?
세미나 개설부터 사전등록, 참가자 관리, 라이브/VOD, 출석체크, 수료증 발급, 결과 리포트까지 온라인 세미나 운영에 필요한 전 과정을 한 곳에서 관리하는 올인원 플랫폼입니다.
PC와 모바일 어디서나 이용할 수 있나요?
네, 웹 브라우저 기반으로 PC와 모바일에서 모두 이용 가능합니다. 다만 영상 재생은 Chrome 또는 Edge 최신 버전을 권장합니다.
무료 플랜(FREE)은 어떤 조건인가요?
평생 3회까지 개설 가능하고, 행사당 참가자는 200명까지입니다. 무료 세미나만 개설할 수 있으며 유료 세미나와 VOD 운영은 제공하지 않습니다. 수료증 발급도 FREE 요금제에서는 제공하지 않습니다. 이메일·문자 발송은 요금제에 포함되지 않고, 메시지 금액을 충전한 뒤 건당 차감됩니다.
STARTER 200과 STARTER 500은 어떤 차이가 있나요?
둘 다 월 1회 세미나를 개설하는 상품으로, 행사당 참가자 규모(200명/500명)와 가격(월 5만원/월 10만원)이 다릅니다. 두 요금제 모두 VOD 운영, 수료증 발급, 유료 세미나 개설을 지원합니다. 이메일·문자 발송은 요금제에 포함되지 않고 메시지 금액 충전 후 건당 차감됩니다.
STANDARD, PRO 플랜은 어떤 차이가 있나요?
STANDARD(월 25만원)는 월 최대 5회 개설, 행사당 참가자 500명까지이며 결과 리포트를 제공합니다. PRO(월 50만원)는 월 최대 5회 개설, 행사당 참가자 1,000명까지이며 다중 관리자(최대 5명), 고급 결과 리포트, 고급 수료증을 지원합니다. 두 요금제 모두 유료 세미나 개설과 VOD 운영이 가능합니다. 1,000명을 초과하는 규모는 별도로 문의해 주세요.
참가자에게 유료로 결제를 받을 수 있나요?
네, 지원합니다. 유료 세미나를 개설하시면 참가자가 사전등록 과정에서 참가비를 결제할 수 있습니다. 결제수단은 신용·체크카드, 가상계좌(무통장입금), 계좌이체를 지원하며 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다. 세미나별로 유료 여부와 참가비를 개설자가 직접 설정하므로, 무료로 운영하실 세미나는 그대로 무료로 두시면 됩니다. 가상계좌를 선택한 참가자는 입금이 확인될 때까지 입금대기 상태로 표시되고, 입금이 확인되면 자동으로 결제 완료로 전환됩니다.
문자/알림톡은 어떻게 이용하나요?
이메일, SMS(단문), LMS(장문)를 지원합니다. 발송 비용은 요금제에 포함되지 않으며, 메시지 금액을 충전한 뒤 발송 건당 차감됩니다. 채널별 단가는 개설자 페이지의 메시지 충전 화면에서 확인할 수 있습니다. 카카오 알림톡은 현재 지원하지 않습니다.
요금제를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
마이페이지 또는 관리자 승인을 통한 '요금제 변경 신청'으로 진행합니다.
참가자가 200명을 초과할 것 같으면 어떻게 하나요?
플랜별 참가자 상한이 다르므로, 예상 인원에 맞는 상위 플랜(STARTER 500, STANDARD, PRO 등)으로 업그레이드하시면 됩니다.
참가자에게 제공할 자료(첨부파일)를 등록할 수 있나요?
네, 세미나별로 참가자가 내려받을 수 있는 자료를 등록·관리할 수 있습니다.
세미나 중 설문조사를 진행할 수 있나요?
네, 세미나 기간과 연동된 설문조사 기능으로 만족도와 후속 의견을 수집할 수 있습니다.
참가자를 엑셀로 일괄 등록할 수 있나요?
네, 회원 신청·개별 등록 외에 엑셀을 통한 일괄 등록도 지원합니다.
VOD(다시보기)는 언제까지 볼 수 있나요?
다시보기 기간은 요금제로 정해지는 것이 아니라 세미나별로 개설자가 설정합니다. 신청한 세미나의 상세 안내나 마이페이지의 내 신청 세미나에서 시청 가능 기간을 확인해 주세요. 기간이 지나 시청이 어려운 경우 해당 세미나 개설자에게 문의해 주세요.
출석(참여) 인정 기준은 무엇인가요?
접속 시간과 실제 시청 시간을 기준으로 참여 여부를 확인합니다.
수료증은 자동 발급되나요, 승인이 필요한가요?
자동으로 발급되지 않습니다. 행사 종료 후 개설자(또는 관리자)가 출석·시청 조건을 확인하고 수료 대상자로 승인해야 발급됩니다. 승인 시점은 행사별 운영 일정에 따라 다르므로, 지연되는 경우 해당 세미나 개설자에게 문의해 주세요.
발급된 수료증을 나중에 다시 확인할 수 있나요?
네, 상단 '수료증 발급' 메뉴의 수료증 조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
도입 문의나 제휴 문의는 어디로 하나요?
고객센터 02-710-5695~6 또는 help@onsem.kr로 문의해 주시면 안내드립니다. 도입 규모와 일정을 함께 알려주시면 적합한 요금제와 예상 비용까지 안내해 드릴 수 있습니다.
다중 관리자 기능이란 무엇인가요?
PRO 플랜 이상에서 지원하는 기능으로, 한 기관 내 여러 담당자가 각자 계정으로 세미나 운영·관리에 참여할 수 있습니다.